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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Cobrança indevida

Resolvida
6/10
António Paiva
António Paiva apresentou a reclamação
4 de junho 2020
Bom dia.
Tenho 2 telemóveis com um tarifário de 4000 Min,4000 sms e internet, MEO. Hoje para meu espanto, estão a ser debitados 0,26€ sem iva por cada sms. Parece-me abusivo da parte da operadora tal cobrança uma vez que tenho plafond.
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
MEO
4 de junho 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. A situação mencionada encontra-se identificada e estamos a desenvolver esforços para que a mesma seja corrigida em breve. Lamentamos o transtorno causado e informamos que serão apurados os valores cobrados indevidamente e posteriormente efetuados os créditos dos mesmos
Ficamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
António Paiva
António Paiva avaliou a marca
31 de janeiro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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