Em Fevereiro de 2013 decidi emigrar e cancelar o serviço MEO. Entretanto como ainda me encontrava no periodo de fidelização (que terminava em Setembro de 2013) foi-me aconselhado a mudar para o pacote mais basico de tv+telefone (cerca de 20eur). Foi-me dito que deveria entregar as boxes pois n seriam necessárias, o que fiz no dia 8-2-2013. A partir dai deixei de ter serviço Tv e passados alguns dias de ter acesso a internet. Passados alguns dias liguei a perguntar porque não tinha acesso a TV e só nesta altura me foi dito que teria de ser feito a ligação por um técnico com custo de instalação. Registei a reclamação nessa altura e confirmei qual seria o fim do periodo de fidelização... informaram-me que terminaria em Setembro. já nessa altura não tinha internet pois não estava incluido no pacote pedido. Durante vários dias liguei a perguntar pela ligação da TV e nunca me foi resolvido. Estive sem serviço desde Fevereiro até ao dia 8-04-2013 depois de várias chamadas da minha parte. Entretanto no inicio Março (ainda sem serviço) continuei a telefonar para o serviço de apoio diziam-me que estavam a tentar resolver a situação. Pedi entretanto para alterar para o pacote Meo Fibra Total Light e perguntei se tal seria possivel sem alteração do periodo de fidelização. De todas as vezes que liguei a perguntar pelo serviço confirmaram-me que o periodo de fidelização seria Setembro de 2013. Cheguei até a dizer ao colaborador do serviço de apoio que confirmasse bem porque se houvesse alteração preferia não mudar de pacote. A resposta foi sempre o periodo de fidelização seria em Setembro. Entretanto recebo uma fatura que reportaria ao serviço prestado durante os restantes dias de fevereiro (desde o dia da entrega das boxes deixei de ter TV e passados alguns dias de ter acesso a internet). Fui a loja de faro reclamar e Sra queme atendeu aconselhou-me a pagar a fatura que a mesma seria creditada na fatura seguinte. Continuei a aguardar sem quaisquer tipo de serviço e várias chamadas da minha parte e da PT a pedir desculpas pela demora. Entretanto recebo outra fatura no valor de 21,53 eur referente ao mês de Março. Mês durante o qual não tive nenhum serviço. Mais uma vez liguei a reclamar não me puderam ajudar e desloquei-me a loja de faro mais uma vez. Desta vez a Sra que me atendeu disse-me que n-ao me poderiam creditar os valores pagos durante os meses sem serviço porque eu tinha a ligação. Perguntei--lhe como tinha ligação se não tinha acesso a nenhum dos serviços o que alias ela devia ter visto nos registo pois eu já tinha um elevado numeros de chamadas de reclamação ao serviço da MEO. Ela disse-me que iria registar mais uma reclamação e que deveria aguardar. Até ao momento não foi creditado nenhum dos valores pagos por serviços que eu não usufrui e nem tinha como fazê-lo
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