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MEO - Cobrança indevida de internet

Resolvida
Andreia Dias
Andreia Dias apresentou a reclamação
17 de março 2016

Subscrevi o pacote MEO4O em janeiro de 2015 e na loja da meo onde subcrevi fui informada que poderia ter internet extra 2G por 1euro a mais (tenho a prova escrita no contrato que posso facultar). Desde essa data foi me cobrado o preço normal de internet 2GB de 9 euros, mesmo após multiplos telefonemas para linha do cliente e reclamação escrita por fax da qual nunca obtive resposta.

Data de ocorrência: 17 de março 2016
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Andreia Dias,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
Andreia Dias
3 de agosto 2017
Certamente estam a brincar.

Responderam após 1 ano e meio.
Responderam para dizer que poderia usar os canais oficiais, que tentei usar múltiplas vezes.
Marcaram a queixa como respondida.

A pior operadora de Portugal.
Nenhum respeito pelos clientes.
Colocarei em todas as redes sociais diariamente esta situação.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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