MEO - Cobrança indevida de internet móvel

Está ser-me cobrado um valor de 29,852€ de internet movél. Recebi sms a dizer efectivamente que estava já tinha esgotado o plafond de internet e se queria comprar mais internet em no.meo.pt/maisnet ou ligar para o 12300, algo que não fiz pois se já atingi o limite atingi pronto apesar de quando me lembrava iria à intenet mas nunca recebia os dados nomeadamente emails. Falei para a operadora ela diz-me que tudo está correcto e que fiz os acessos a internet. Assunto ao qual respondi se não pedi mais internet movél nem por via da plataforma online nem por escrito nem via telefonica porque razão me estão a querer cobrar este valor.resposta porque são consumos e tem que pagar.mas se eu não os requesitei nem os pedi não tenho que pagar.tal como num restaurante se vierem as entradas para a mesa e as consumir, se não as pedi não tenho que as pagar.Isso é burla, debitar sem que tenha havido o meu consentimento.

Já expus a situação ao vosso departamento que trata destes assuntos e a resposta foi só tem que pagar pois está a ser devidamente cobrado.O que é falso pois nunca activei, nem mandei activar ou assinei algum documento que aprova-se tal activação desse serviço.Simplesmente é, activam serviços e o cliente tem que pagar ponto final.lamento mas não entro nestes esquemas.pretendo esta questão resolvida o mais rapidamente possível. já têm a factura, portanto pretendo que esse valor cobrado indevidamente seja desde já retirado.

Novamente hoje falei para a linha de apoio e a resposta hoje foi melhor.Foi admitido que não está tanto no contrato, tanto na anacom que o valor diario de internet está la submetido e que é cobrado mediante aviso de sms e que é um serviço pré definido, mas é o seguinte se é pre definido porque não vem escrito em algum sitio?Isso é literalmente estar a quer cobrar indevidamente, se é pré definido tem que ser dito e mostrado o que está a comprar-se eu quando passei para a meo passei para a m4o não me falaram deste serviçoque não aparece em lado algum do contrato.Mais uma vez digo e peço que seja resolvido este assunto.Pois se não está no contrato nem previsto pela anacom(como foi referido pelo o apoio ao cliente as 15 e 43 do dia 08/05/2019) e EU NÃO ASSINEI NADA porque me estão a querer este tipo fazer cobranças? Este tipo de cobrança abusiva por parte da Meo é lamantavel. Isto é um roubo que estão literalmente a fazer.