MEO - Cobrança indevida de mensagens escritas

Bety Nóbrega apresentou a reclamação

4 de junho 2020

Eu tenho um tarifário pré pago, em que tenho direito a uma série de minutos / mensagens por mês.

Contudo ainda não acabou os minutos/ mensagens, e a MEO está me a cobrar 0.26€ por mensagem.

É favor de tratar imediatamente disto, pois não foi isto que cobtratualizei.

Cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de junho 2020

MEO

4 de junho 2020

Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. A situação mencionada encontra-se identificada e estamos a desenvolver esforços para que a mesma seja corrigida em breve. Lamentamos o transtorno causado e informamos que serão apurados os valores cobrados indevidamente e posteriormente efetuados os créditos dos mesmos
Ficamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador