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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Cobrança indevida mensal

Resolvida
João Magro
João Magro apresentou a reclamação
13 de agosto 2019
Durante 2 anos foram faturados 10€/mensais de um cartão de telemóvel que não foi autorizado por mim, não foram feitas telecomunicações desse número. Após o contacto com a MEO solicitei o comprovativo em como eu tinha solicitado outro cartão e a sua ativação. Tal comprovativo não me foi entregue alegando antiguidade dos factos (2 anos). Neste momento informaram em como vão creditar o valor referente apenas a 3 meses, ou seja, 30€.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2019
MEO
13 de agosto 2019
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
João Magro
14 de agosto 2019
Foi feita a reclamação na MEO , e só me pretendem devolver 30€. Nunca tive na minha posse este cartão, nem nunca foi feito nenhum gasto nem de dados de Internet, telefonemas, ou SMS. Não usufruí de qualquer serviço através deste cartão.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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