MEO - Cobrança por recolha de equipamento após cancelamento de serviço

Recebi um mail da MEO/INTRUM, passados vários meses de ter sido cancelado o serviço, onde consta o pagamento de 343,78€ por não ter sido realizada entrega do equipamento dentro do prazo.
Realmente o equipamento não foi entregue mas houve um motivo para que assim tenha acontecido, aquando do ultimo contacto informei a minha indisponibilidade para fazer a entrega do equipamento. O levantamento do equipamento ficou a cargo de uma equipa da MEO, até hoje aguardo a recolha.
Mais uma vez a MEO prestou um mau serviço, razão pela qual o contrato já havia sido concluído, pois tive em casa um telefone quase 2 anos sem funcionar e apesar dos vários contactos nunca o problema foi resolvido (como poderão verificar não foram recebidas nem efectuadas chamadas).
A única forma de resolver foi deixar chegar ao fim a fidelização, mesmo assim todas as facturas estão pagas e não me sinto na obrigação de pagar o valor emitido, estou extremamente descontente com esta situação e com este operador.
A descoordenação entre serviços é notória, de tal forma que parece que após resoluções de contrato este procedimento é provocado precisamente para que haja situações como esta em que se tenta forçosamente cobrar ao cliente após cancelamento do serviço.
Se pretenderem os equipamentos podem ser recolhidos quando entenderem.