MEO - Cobranças indevidas por parte da meo

Ana Vieira apresentou a reclamação

26 de junho 2022

Após ativar ativar a tarifa ROAMING MUNDO e de receber confirmação disso mesmo por SMS, recebo indicação que a MEO está a cobrar de acordo com valores e condições do tarifário Base de Roaming. Departamento Técnico escusa-se com comercial. Comercial alega problemas técnicos.
No processo aumentam os valores que querem que eu pague.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de junho 2022

MEO

26 de junho 2022

Olá Ana Vieira,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 76806122 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/

MEO

27 de junho 2022

Boa tarde Ana Vieira,

No seguimento da reclamação número 76806122, verificamos que a situação encontra-se reportada junto da Provedoria do Cliente MEO, pelo que será contactada diretamente por parte da mesma com a resposta à reclamação apresentada.

Deste modo, e na ausência de qualquer informação adicional a prestar através desta plataforma, ou ação a tomar, e encontrando-se o processo em assunto devidamente em análise através de outros meios, damos a reclamação por terminada.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente através dos canais oficiais para o efeito, nomeadamente o número 16200 ou na sua área de cliente my MEO.

MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador