MEO - codigo de desbloqueio

dia 24/7 entreguei um tlm com avaria na loja meo da boavista, passado 2 horas mandaram mensagem a informar que estava pronto para levantamento, o que fiz no próprio dia. quando pedi para o ligarem experimentar se estava tudo em ordem, verifiquei o que o mesmo vinha bloqueado a rede meo, quando eu o entreguei desbloqueado segundo uma campanha deles de 2015 quando o comprei. pediram-me o o código de desbloqueio que informei não o ter comigo e nem saber se ainda o tinha, sem isso não desbloqueavam. no dia seguinte fui novamente a loja e entreguei o referido código e aguardo até hoje 01.08.2017 pelo desbloqueio do mesmo. trocaram a placa do tlm e tem novo imei que precisa de novo código, mas esperar mais de uma semana é demais, inclusive também apresentei reclamação na loja meo .