Altice Portugal
Caros senhores,
Agradeço que após tentar via telefone sem êxito, informar que fiquei sem acesso à minha àrea cliente, onde tenho 2 serviços
Quando vou para entrar tem a mensagem em ponto grande XXL com o seguinte: (anexo)
"O(s) produto(s) TV+NET+VOZ+MEO GO, MEO FIBRA NET+TELEFONE, tem faturas em atrazo, por isso não tem acesso às opções de gestão"
Como sou eu que faço os pagamentos e sempre na vossa loja oficial da ex-PT em Santarém, como me dou muito bem com todos os 11 colaboradores ali existentes, uma simpatia de pessoas, pergunto sempre se está tudo pago e trago o recibo da PT/Meo referente aos pagamentos (2) para casa, nem sequer ficam na empresa esses recibos.
Também ter ou não ter o acesso à minha àrea cliente, não me afecta muito, porque vou sempre do dia 14 à loja da PT fazer pagamentos, passo lá todos os dias à porta, basta perguntar se a quantia das faturas é o normal e que tenho nos contratos.
Sei ou calculo o motivo de porque me tirarem o acesso,
No dia 2 de Outubro 2016, acabou a fidelização de um serviço da Internet Fibra 30 Mb + Voz Total.
Certo que nunca atendo qualquer contacto do Call Center para oferta de serviços, baixa de preços, ofertas e outras formas que a MEO tem para fidelizar o cliente.
Também, vou deixar em data próxima a mudar aquele escritório para outro local (sede da empresa) e onde já existe serviços.
Por tal esse serviço M3O, actualmente o equivalente ao FIBRA LIGHT Sem Fidelização por 29,90€, o mesmo que estou a pagar à muitos meses e por esse valor tenho Vodafone TV+Net+Tel 100 Mb por 28,90€, existe mais serviços incluindo a TV, (serve para os clientes verem algum no escritório) mas passo de 30 Mb na Net Meo para 100Mb Net Vodafone.
Agradeço que se não me derem acesso à área cliente, tudo bem, mas não coloquem essa mensagem de "tem faturas em atrazo" porque nada devo à PT/Meo ou a qualquer outra operadora e cada vez tenho mais receio das operadoras com esses esquemas de dever sequer €0,01 cêntimo!
Agradecido pela atenção,
Boa tarde Vitor Oliveira,
Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
Comentários (2)
Oliveira Autor •
Hoje telefonei para o departamento de contencioso (da Meo ou empresa avença) e coloquei a questão se algum devia ou que não pagasse?
Eu sabia que nada tinha em divida coma Meo, mas segundo uma senhora Tania Costa, após muito tempo aguardar pela resposta, não localizavam a dívida, mas após cerca de 30 minutos, lá veio a informação:
Tinha uma divida SAPO ADSL de Janeiro 2006 que já totalizava com juros incluídos 112,54 € de uma Rua que não percebi e uma morada que nada tem haver com a minha residência.
Perguntei o porquê de ser uma divida com 10 anos e 10 mes (quase 11 anos) e nunca me terem solicitado a importância.
Perguntei ainda porque razão já activei 4 ou 5 serviços depois dessa data e nunca me colocaram a questão, perguntei ainda qual a razão quando vou à loja PT/Meo oficial e mesmo deles, vou lá sempre fazer os pagamentos ao dia 14 ou dia 15, por acaso pergunto sempre se tenho algum em divida (!) mas não tenho nada em divida.
Perguntei mais uma vez como só agora sem ser avisado ou notificado, a fazer 11 (onze) anos o porquê de descobrir apenas quando acabei uma fidelização e ver a área cliente bloqueado, daí ter telefonado hoje, responderam-me:
SÓ EM OUTUBRO 2016 A MEO TEVE ACESSO AS DIVIDAS DA SAPO!!!
Este valor não dá para eles irem para Tribunal, sempre mais de 300€ despesas de "Custas Judiciais) e despesas advogados, mas somando assim juros, não me disse qual a divida, mas se foi à mais de 10 e quase 11 anos, actualmente é de 112,54€, deve ser uma divida de 10 ou 15 euros.
Oliveira Autor •
Pseud DIVIDA SAPO ADSL á 11 ANOS (ONZE ANOS)?
Ainda bem que tenho um serviço MEO CABO que acabou a fidelização no dia 2 de Outubro de 2016, será para fazerem algum?
Porque já fiz 5 contratos posteriores a essa data e nunca me disseram que devia algum?
Porque pergunto sempre que vou pagar faturas á vossa loja oficial da PT e até pergunto sempre a um dos 11 bons colaboradores que lá existem se devo algum? (até já se riem...)
Porque em Dezembro 2015 e Janeiro 2016, a MEO sacou-me do Banco valores para pagar uma fatura de uma senhora que desconheço mas o meu Banco não só me fez o retorno dos valores como se veio a descobrir para ia pagar as faturas de SARA ISABEL CRUZ SOUSA NUNES, não sei quem seja.
Afinal o bloqueio da minha área de cliente com dividas, fui investigar hoje ficando incrédulo ao saber que era de 2006 (11 ANOS ou 10 ANOS e 10 MESES) numa morada que desconheço.mas fui obter informações:
Hoje que liguei para o v/contencioso que era uma divida de 112,00€ (com juros incluidos e encargos) numa morada e local que desconheço.
Em todo o caso essa pseud divida era do ano 2006 (ou seja quase 11 anos (onze anos) ou 10 anos e 10 meses! como tal e falando com o meu Advogado hoje (por acaso é da casa) basta esta legislação:
A Lei nº 5/2004, de 10 de Fevereiro deixou de conter norma expressa quanto ao prazo de prescrição do direito ao recebimento do preço dos serviços relativos às redes de comunicações electrónicas e aos recursos e serviços conexos. Pelo que, à luz deste novo regime legal, é aplicável o prazo geral consignado no artigo 310º do Código Civil, isto é, cinco anos. Tal situação só se veio a modificar com a entrada em vigor das Leis nºs 12/2008, de 26 de Fevereiro e 24/2008, de 2 de Junho, passando o prazo de prescrição a ser de seis meses ( cfr. redacção introduzida no artigo 10º da Lei nº 23/96, de 26 de Julho ), sendo certo que o primeiro dos diplomas legais entrou em vigor em 26 de Maio de 2008 ( cfr. 4º da Lei nº 12/2008, de 26 de Fevereiro ). Acontece ainda que estes mesmos diplomas legais só regem para o futuro (artigo 12º, nº 1 do Código Civil).
Deixe o seu comentário!
Entrar