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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
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MEO - Compra Online

Resolvida
Sandra Pereira
Sandra Pereira apresentou a reclamação
8 de dezembro 2016

Bom dia , após várias reclamações via telefone e área de cliente nenhuma delas sem qualquer resposta venho aqui tambem mostrar o meu desagrado , no dia 26 de Novembro efectuei uma compra de um equipamento a prestacoes online recebi mail da confirmação da recepção da documentação, até hoje dia 8 de Dezembro continuo sem algum tipo de resposta não sei o que se passa.
Vou a uma loja meo , pedimos desculpa mas não somos loja oficial, com certeza ai vou eu para o Oriente.
Presencialmente mais uma vez não fazem ideia do que se passa. Respostas às reclamações zero! Não podemos ajudar, nao sabemos .
Depois de dizer que não sairia sem nenhuma reposta ei que conflito de nif! Unificação de contas a 5 de Dezembro, passado 48 horas estará resolvido! Certo hoje é dia 8 já passou!
Então e posso adquirir aqui e cancelar essa encomenda? Não!
Afinal de que serve a loja oficial????

Sei que mais uma vez não vou obter resposta mas fica registado o meu desagrado

Data de ocorrência: 8 de dezembro 2016
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde Sandra Pereira.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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