MEO - Compra online

Hélder Figueiredo apresentou a reclamação

11 de agosto 2019

Em 07/Ago, efetuei online e paguei a encomenda C000497053 para aquisição do equipamento SAMSUNG A70, para levantamento na Loja MEO Continente Santarém.Ás 09:01h de 08/Ago, recebi um SMS a informar que a encomenda estava disponível para levantamento.Desloquei-me à loja MEO e informaram-me que a encomenda ainda não estava disponível... (???) Em 09/Ago., desloquei-me novamente à loja MEO e a resposta foi a mesma... (???). Às 09:01h de 10/Ago., recebi novo SMS que informa da disponibilidade da encomenda na loja. Desloquei-me à loja MEO e a resposta foi a mesma: "a encomenda não está disponível". Após o meu descontentamento e "alguma pesquisa", o operador informa que vai entregar o equipamento SAMSUNG GALAXY A70 disponível em loja, em caixa aberta, "utilizado para demonstração..." (???).Por violação das regras da compra online e do direito à livre resolução do contrato, não levantei a encomenda.De acordo com os SMS a encomenda só estará disponível até 12/Ago. Como é possível...???

Data de ocorrência: 11 de agosto 2019

MEO

12 de agosto 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

Hélder Figueiredo

12 de agosto 2019

No link por vós indicado, não existe forma de endereçar a reclamação por email.

Mais uma manobra da MEO para não resolver o incumprimento...

Aguardo o vosso contacto...

Hélder Figueiredo avaliou a marca

8 de outubro 2019

Algumas lojas MEO não têm funcionários (em outsourcing...) com formação técnica e comportamental adequada.

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador