MEO - Compras Online

No dia 1 de Abril de 2017 efectuei uma compra na loja online da Meo (Equipamento : SMART TV SAMSUNG 4K 43'' - 43KU6000) e como seria de esperar efectuei também (como é comum no mundo das compras online) o pagamento no valor de €483,64, utilizando o serviço MB Net (Segue em anexo o comprovativo). Este valor foi subtraído da minha conta bancária, no dia útil seguinte (neste caso dia 3 de Abril)
A compra foi efectuada com sucesso e recebi de imediato o email de confirmação da transacção por parte da Meo (segue em anexo), excelente.

Até aqui, nada a apontar, uma experiência de online shopping igual a tantas outras que efectuo tanto numa Amazon, como Ebay, etc.

Hoje é dia 24 de Abril de 2017, não recebi o equipamento em casa, a empresa de transportes encarregues de entregar o equipamento (Via Directa) diz não ter recebido o equipamento para entrega, a referencia da encomenda fornecida no email de confirmação da MEO não é válido em lado nenhum, continuo com menos €483,64 na conta, telefonemas para o apoio ao cliente da MEO apenas resultam num curto (Vamos averiguar a situação), a transacção/compra/encomenda desapareceu do histórico da área cliente.

Pedia apenas que, (mais uma vez como é comum no mundo das compras online) dessem algum tipo de feedback, justificação, pedido de desculpas ? sobre o que se passou e mais importante ainda, que, caso não seja possível concretizar a compra com a tão esperada entrega do equipamento que efectuem a devolução do valor do pagamento (€483,64) e também um novo vale de desconto no valor 120€.

Obrigado,
Pedro Belchior