MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Condições contratuais foram alteradas

Resolvida
maria ines serra
maria serra apresentou a reclamação
30 de março 2016

No dia 28-7-2015 mudei de tarifário da meo para pos pago unlimited L light tinha direito 5.000 min de chamada, ate a data de março 2016 estava tudo bem. Este mês de março reparei que tinha gasto muitos min. em chamada. Achei estranho. Liguei para apoio ao cliente e informar-me que me tinham retirado os min. de chamada porque não gastava os min. todos por mês.
Que me tinham informado desta alteração.
Em primeiro não foi informado e também não acho bem porque o contrato inicial era 5.000 min., logo pretendo ter o que direito as condições do contrato que assinei.

Data de ocorrência: 30 de março 2016
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde maria ines monteiro da silva serra,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.