MEO - Condições contratuais não cumpridas

Fernanda Mariano apresentou a reclamação

23 de junho 2021

Fiz um contrato de um pacote fibra e ficou , como condições contratuais, a oferta do 1º mês de faturação e a oferta de equipamentos no valor de 121.95€. Já passaram dois meses deste o inicio do contrato e , além de terem faturado o 1 mês, nunca recebi o equipamento contratualizado nem sequer me sabem dizer , pela linha de apoio, se o irei receber. Já tentei alterar o equipamento mas dizem não ser possivel, a unica coisa que fazem é registar a rclamação, para a qual nunca obtive resposta

Data de ocorrência: 23 de junho 2021

MEO

23 de junho 2021

Olá Fernanda Paula Correia Mariano,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 61388721 no dia 2021-06-23 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

MEO

5 de julho 2021

Bom dia.

O seu pedido com o nº 3-501398518777 foi tratado e caso pretenda nova análise, deve utilizar os canais oficiais indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador