MEO - Consumo roaming zona 2

Cristiano Santos apresentou a reclamação

28 de junho 2022

No mês de maio fiz uma viagem a Marrocos, na qual ao aterrar, tentei ligar os dados móveis. Estes não estavam disponíveis.
No entanto estão a ser cobrados 60e de utilização de dados roaming na zona 2, e ao qual o assistente André da Meo me diz que foi pelo uso de 8mb em solo Marroquino.
Portanto, não sei se isto é uma brincadeira de mau gosto sinceramente, pois o assistente parecia estar a gozar, ou estão mesmo a cobrar 60e por 8mb que, na restante estadia, nem era possível ligar os dados. Ou seja, não usufrui, fui gozado pelo assistente, e tenho um acréscimo de 60e a pagar.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de junho 2022

MEO

28 de junho 2022

Olá Cristiano Santos,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 76879322 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/

MEO

1 de julho 2022

Olá Cristiano Santos,

Em resposta ao seu pedido com o nº 76879322, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador