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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
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MEO - Consumos

Resolvida
1/10
Célia Mendes Marques
Célia Marques apresentou a reclamação
13 de agosto 2022
Exmos srs
Continuamente a reclamar com a vossa faturação, mas não fizeram nada até ao momento, para regularizar a situação.
Até a data de hoje tenho os seguintes erros:
FATURAS:740228660;748216514;
754224580;770297779;7772314381
Consumos debitados,que jamais foram feitos.
A isto tudo ainda acrescento, o barramento de dados móveis.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2022
MEO
13 de agosto 2022
Olá Célia Mendes Marques,

Registámos o seu pedido com o nº 79079322.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
29 de agosto 2022
Olá Célia Mendes Marques,

Informamos que a situação reportada está em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.

Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.

MEO
www.meo.pt
MEO
29 de agosto 2022
Olá Célia Mendes Marques,

Em resposta ao seu pedido com o nº 79079322, e conforme contacto telefónico de 26-08-2022, aguardamos que nos envie a informação solicitada por forma a podermos dar seguimento à análise do que nos foi exposto.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
MEO
5 de setembro 2022
Olá Célia Mendes Marques,

Em resposta ao seu pedido com o nº 79079322, verificamos que ainda não nos enviou a informação solicitada através do contacto telefónico de 26-08-2022, pelo que não é possível dar seguimento à análise solicitada.

Caso pretenda, poderá enviar por esta via ou através do canais de cliente Meo linha de apoio a cliente 16 200 e em meo.pt.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Célia Mendes Marques
Célia Marques avaliou a marca
7 de fevereiro 2023

Lentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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