MEO - Consumos extra cobrados

Hugo Gouveia apresentou a reclamação

2 de novembro 2016

Na factura de Agosto, Setembro e Outubro do meu número de telemóvel (919599127) foram-me cobrados 9,449€, 9,99€ e 3,49€ respetivamente, Na minha área de cliente, aparecem-me consumos com o nome IPX.
Contactando a MEO, foi-me informado que esses consumos foram feitos através de uma subscrição a um serviço externo e que o reembolso tinha que ser feito por essa empresa externa. Disseram-me também que a subscrição a esse serviço é feita ao navegar pela internet móvel através do telemóvel. Nesse mesmo contacto a subscrição foi cancelada. Uma vez que não foi feito qualquer subscrição da minha parte solicito ajuda para resolver esta questão.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2016

MEO

6 de agosto 2017

Boa tarde Maria Elisabete Batista Nogueira Gouveia,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador