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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Conta exagerada

Resolvida
Zulmira Ferreira
Zulmira Ferreira apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2018

Fiz um contrato com a Meo para telemovel por o valor mensal de 13,99 e tenho faturas para pagar no valor de 78,41 e 41,11, com valores que não gastei.
Desloquei-me várias vezes aos balcões da Meo mas não me dizem nada.

Peço que revejam a situação.

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2018
MEO
27 de fevereiro 2018
Boa tarde MARIA EMILIA DE PINHO CORREIA,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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