MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Conteudo Premium Disney

Resolvida
Pedro Leiria Pinto
Pedro Pinto apresentou a reclamação
11 de maio 2017

Há cerca de um mês e meio, a minha namorada subscreveu o canal premium da Disney, após ver uma oferta de 2 meses gratuitos. Hoje tentámos cancelar a subscrição e apareceu uma notificação que nunca tinha aparecido antes, referindo que a mesma oferta suponha um período de fidelização de 6 meses, o que implica o pagamento de 4 meses. Como nos parece que se tratou de um caso de flagrante publicidade enganosa, pedimos por favor à MEO que efetue o cancelamento da mesma. É a primeira vez que isto nos acontece e não pedimos que nos seja restituído nenhum montante, apenas que nos próximos meses não nos seja cobrado o montante de 5,5 euros por mês por um período de fidelização com o qual não concordámos.

Obrigado e melhores cumprimentos,

Pedro Leiria Pinto

Data de ocorrência: 11 de maio 2017
MEO
11 de maio 2017
Boa noite Pedro Pinto,

Verificamos que a situação encontra-se em tratamento com o nº 3-209245516848 no seguimento do seu pedido através da área de cliente pelo que será contactado quando existirem desenvolvimentos adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Eu também vi essa oferta na box e dizia claramente que tem fidelização. Há que ser mais espertos que eles. Eles nunca oferecem nada, sem uma contrapartida. Se partir com essa mentalidade, não voltam a enganá-lo.

sim, eu também tenho MEO e essa informação está bem clara ao aderir..olhe que tenho tido muitas reclamações com o MEO mas nisso tenho que dar o crédito à empresa porque a informação está clara.as pessoas só vêem o que querem ver..