MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Continuo a receber faturas após cancelamento de serviço

Resolvida
1/10
Sofia Gonçalves Ribeiro Sofia Gonçalves Ribeiro
Sofia Ribeiro apresentou a reclamação
4 de dezembro 2022
Sou atualmente uma ex-cliente da MEO. Descontente com o tarifário e com a forma (desconhecida por mim) de como ele deixou de ser pré-pago mudei para outra operadora mantendo o número através da portabilidade.
Na semana em que submeti o pedido de portabilidade na nova operadora, dirigi-me à MEO para resolver as faturas que continuavam a ser emitidas, onde me informaram que sendo um tarifário sem fidelização não precisaria de me preocupar em pagar os valores uma vez que o número já se encontrava bloqueado.
Passados alguns meses continuo a receber as faturas e com agravamentos mensais pelo atraso do pagamento. Voltei novamente a uma loja da MEO onde me informaram desta vez que teria de pagar o valor em atraso.

Sinto que a MEO está a tentar extorquir algo indevido após o término do contrato nos ligou durante mais de duas décadas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2022
MEO
4 de dezembro 2022
Olá Sofia Gonçalves Ribeiro Sofia Gonçalves Ribeiro,

Registámos o seu pedido com o nº 84505522.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
13 de dezembro 2022
Olá Sofia Gonçalves Ribeiro Sofia Gonçalves Ribeiro,

Em resposta ao seu pedido com o nº 84505522, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Sofia Gonçalves Ribeiro Sofia Gonçalves Ribeiro
Sofia Ribeiro avaliou a marca
20 de dezembro 2022

Problema não foi resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.