MEO
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43,5%
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MEO - Contrato aumenta de preço sem o meu consentimento

Resolvida
10/10
Henrique Gonçalves Guerra
Henrique Guerra apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Em Agosto de 2022 fui contactado por vossa iniciativa a informar que o contrato que estava em vigor iria terminar.

O conteudo da chamada referia-se a renovar o presente contrato por mais 24 meses com o mesmo valor contratado. Contrato este assinado por ambas as partes, em que, se alguma das partes não cumprir com o que foi inicialmente contratado será penalizado. Ou seja, se pertender rescinidir o contrato convosco teriei de pagar o valor remanescente dos 18 meses.

No dia 18 de Janeiro de 2023, 6 meses depois, sou informado por email que os valores que contratei serão alterados por vossa iniciativa e sem ser dado o meu consetimento com um aumento de 7.8%.

Sendo uma alteração ao contrato da vossa parte, informo que se este aumento acontecer irei rescinidir contrato deixando de ser vosso cliente sem ter de pagar qualquer tipo de indemnização por quebra de contrato antes dos 24 meses.

Os contratos não podem alterar a meio so por que vossas excelências querem.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
MEO
25 de janeiro 2023
Olá Henrique Gonçalves Guerra,

Registámos o seu pedido com o nº 87677623.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
Henrique Gonçalves Guerra
Henrique Guerra avaliou a marca
25 de janeiro 2023

Reclamação de marcar criada por engano

Esta reclamação foi considerada resolvida
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