MEO - Contrato efectuado via telefone

FLAVIA RODRIGUES apresentou a reclamação

30 de setembro 2020

Era cliente da meo por carregamentos, idade 75 anos, telemóvel sem acesso a internet, fizeram um contrato via telefone para pagamento mensal com internet incluída, não houve ordem para fazer o contrato nem foi enviada o SMS para 969600500 a confirmar as condições como é exigido nas vendas efetuadas por telefone.
Não houve aquisição de qualquer equipamento nem gasto de saldos, o nº foi cancelado pela MEO e a mesma absorveu o saldo do ultimo carregamento.
Estamos a falar de facturas mensais de 8€.
Agradeço que deem o contrato como nulo e sem efeito todas as facturas.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2020

MEO

1 de outubro 2020

Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Obrigado.

FLAVIA RODRIGUES

1 de outubro 2020

Boa tarde
Agradeço que aconselhem o melhor assunto, melhor tema, melhor tópico para o caso em concreto.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador