MEO

Altice Portugal

Setembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Contrato enganoso

Em tratamento
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Gabriela Ramos apresentou a reclamação

Boa tarde. Comecei um contrato com outra operadora e tinha 14 dias para rescindir desse contrato. Devido ao mau serviço decidi mudar me para a meo pelo qual um colaborador desses porra a porta fez me o contrato dia 27 de Setembro e esclareci bem que ainda tinha até dia 3 de Outubro para rescindir com a outra operadora. E tinha muito tempo suficiente e válido para o fazer.. Qual o meu espanto quando a operadora me liga várias vezes a dizer que já tinha passado esses 14 dias e ainda era clientes deles. Várias vezes também eu ligo para o senhor da meo que me fez o contrato a dizer que era lenga lenga deles para me reaver. Confiei mas infelizmente recebi o comprovativo dos CTT como que foi enviado essa rescisão só no dia 4 de Outubro. Ou seja só chegou a outra operadora dia 7. Claro que fui hoje para rescindir o meu contrato para não ficar com 2 serviços ativos. E agora a cancelar me dizem que ainda tenho de pagar a instalação!!!??? 100 e tal euros. Ainda por cima que o senhor da meo que me fez o contrato diz que a culpa não é dele mas sim da PT que enviou tarde!!!!! Mais uma mentira... Tenho muita pena mas não tendo culpa tenho de pagar essa instalação??? A fatura normal não me importa de pagar claro mas a instalação não. Porque a falha não foi minha. Aguardo resposta urgente. Obrigada
10 Out2019
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

10 Out2019
Gabriela Ramos adicionou uma resposta

Boa tarde. Eu já liguei para o 16200 mas aínda vou escrever uma carta e enviar com a toda a documentação e aguardar

Gabriela Ramos está a aguardar resolução da marca

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