MEO - Contrato feito sem o meu consentimento

Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente ao contrato feito ao meu número de telefone .
Já há alguns anos que passei a residir fora de Portugal, mas mantive sempre o meu numero activo, Para puder continuar a usar lo sempre que fosse de feria para Portugal.
Como minha mãe viajaria para Portugal, levou o cartão para usá-lo quando chegasse a Lisboa. Deste modo, No mês de Fevereiro do presente ano, Ela telefonou para a vossa linha de apoio ao cliente, a pedir ajuda porque não conseguia carregar o telemóvel. Como resposta disseram -lhe que ela tinha que fazer contrato de um ano para conseguir usar o referido número, ela aceitou. Passado duas semana, ela não conseguia fazer chamada, por isso voltou a liga na linha de apoio e informaram lhe que o contrato já não podia ser de um ano mas sim de dois anos. Mas no mesmo dia voltou a ligar e pediu para cancelar tudo porque ela não ficaria em Lisboa mais de um ano.
A senhora que falou com ela disse que no momento não conseguia cancelar mas que depois ligava de volta a confirmar o cancelamento do contrato. Passado algumas horas ligou de volta e disse que já estava resolvido. O contrato de dois anos já está cancelado.
Depois de duas semanas ela recebe uma carta da meo a dizer que tinha conta para pagar. No mês seguinte outra carta.

Pois pergunto: como foi possível realizar um contrato em meu nome, por uma outra pessoa?

a minha irmã foi a vossa loja ( na avenida fontes pereira de melo), e simplesmente recusaram se a atender e resolver a situação. Enquanto a MEO vai dando "voltas e voltas", as facturas por pagar não param de aparecer na minha caixa de correios.