MEO - Contrato não cumprido

Jorge apresentou a reclamação

10 de agosto 2018

Boa tarde
Gostaria de informar que o contrato que foi feito e gravado telefonicamente não está a ser cumprido:
Conforme podem verificar pelas gravações "ofereceram-me" 7GB de tráfego, quando na realidade tenho apenas 3GB mensais. Disseram que me ofereciam um smartphone no valor de cerca de 70€'s e após vários meses ainda não recebi qualquer telefone.
Se não cumprirem com o que foi acordado verbalmente comigo, pretendo rescindir o contrato que tenho com a MEO o mais rápido possível por esse mesmo motivo: Condições contratuais não cumpridas da vossa parte.
Fico a aguardar resposta.
Obrigado
Jorge Louro

Data de ocorrência: 10 de agosto 2018

MEO

10 de agosto 2018

Boa tarde Jorge Louro,

Para que a situação que reporta possa ser analisada, deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, em my MEO, através da opção "Pedidos" (conforme indicado em * PROIBIDO *://xvf.px.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Marta Lisboa

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador