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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
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MEO - Contrato terminado

Resolvida
Ana Sampaio
Ana Sampaio apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
O meu contrato terminou a 20/9/2019, em Dezembro de 2019 fiz términus do mesmo, sendo que na minha área de cliente online constatava exatamente esta informação: não tinha serviços ativos. No entanto, para além de me contatarem a dizer que tinha um contrato pendente do telefone fixo até 20/9/2020 (???? foi tudo feito no mesmo dia!!!), continuo a receber faturas para proceder a pagamentos por indemnização por incumprimento contratual! Vão brincar com quem não tem nada para fazer! Se acham que enganam mais uma, podem contar com tudo em cima!!!
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
MEO
18 de fevereiro 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
Ana Sampaio
29 de fevereiro 2020
Continuo a receber mensagens para pagar mensalidade. Já cancelei o débito direto. Fiz reclamação na vossa página.continuo sem resolução.
Ana Sampaio
3 de março 2020
Mas pk é k continuam a querer dar a reclamação como resolvida se ninguém me contactou de forma alguma a dizer k resolveram a situação???
Ana Sampaio
3 de março 2020
Mas pk é k continuam a querer dar a reclamação como resolvida se ninguém me contactou de forma alguma a dizer k resolveram a situação???
Ana Sampaio
30 de maio 2020
O meu marido, que nunca teve contrato em nome dele, continua a receber mensagens no telemóvel para pagar não sei o quê! Já andamos nesta brincadeira desde dezembro, altura em que cancelei os serviços!parem de incomodar na tentativa de verem se enganam mais um!
Ana Sampaio
6 de novembro 2020
Continuo a receber chamadas e mensagens de empresas de advogados a dizer que vou para tribunal e vou pagar rios de dinheiro e não sei mais o que...
Ana Sampaio
12 de dezembro 2020
Até á data, sem qualquer contato por parte da Meo no sentido de resolver a situação.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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