MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Cortam os serviços do nada e demoram até meses para reparar

Resolvida
1/10
Vera Ferreira
Vera Ferreira apresentou a reclamação
15 de janeiro 2019
Esta empresa está cada vez pior no que toca a satisfazer os clientes. De 3 em 3 meses simplesmente cortam todos os serviços, ou seja, NET,TV e telefone. Dizem que foi uma avaria e tentam prender o cliente fazendo descontos na fatura. Claro que não vou pagar um serviço que não estou a usar. Isto trás imensos transtornos e ligando para a linha de apoio técnico dizem sempre que vão encaminhar e até lá passo meses sem serviço. É uma total falta de respeito. Vou acabar de vez com este contrato e quero que todos saibam que os serviços da Meo não são bons e cada vez trabalham pior. Quero este assunto resolvido o mais rápido possível ou levam um processo em cima além de perderem mais um cliente.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2019
MEO
16 de janeiro 2019
Bom dia Luís Miguel Alves Garcia,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Vera Ferreira
Vera Ferreira avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Não resolveram nem deram resposta nenhuma.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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