Pretendo reclamar do 2º corte total no serviço 3P no espaço de 3 meses e poucos dias porque a MEO decidiu por 2 vezes aceitar novos clientes para os quais não tem capacidade no PDO e cortou o meu serviço de fibra para ligar novos clientes.
Este ultimo corte começou no sábado (25-01-2020) perto das 10h, a minha namorada reclamou pouco depois e foi-lhe garantido pela linha de apoio que no próprio dia ou no dia seguinte ligavam a agendar o arranjo do serviço. NÃO ligaram nunca, teve de ser a minha namorada a ligar novamente na terça feira (28-01-2020) para agendar o arranjo.
Ficou agendado para o dia seguinte (ontem) e efectivamente apareceu o técnico para resolver a situação. No local o técnico confirmou que tinham cortado novamente a minha fibra/serviço no PDO para ligar um novo cliente.
É totalmente inaceitável fazerem isto a um cliente que sempre cumpriu as suas obrigações. Ainda mais porque é a segunda vez que sucede esta situação no espaço de 3 meses e poucos dias.
No dia 14 ou 15 do passado mês de Outubro também me cortaram o serviço, do qual tenho registo/gravação de chamada que eu fiz para o apoio técnico às 20h12min do dia 16-10-2019 para relatar esse corte de serviço - pensando ser avaria na zona liguei >24h depois do corte de serviço.
Quando o técnico veio resolver esse corte do serviço em Outubro disse que tinham cortado a minha fibra para instalar novo cliente. Mas resolveu o problema e colocou o serviço a funcionar.
Neste ultimo corte, ontem solucionado, o técnico confirmou que o motivo da falha de serviço era o mesmo: cortaram o meu serviço para ligar novo cliente.
Pretendo ser ressarcido por este ultimo corte de serviço (>4 dias) e pelas horas de trabalho no meu emprego que perdi para poder estar disponível em casa para 'arranjarem' o corte do serviço totalmente imputável à MEO.
Pretendo ainda garantia de que não volta a acontecer corte do serviço por incompetência da MEO ao aceitar novos clientes ou caso contrário à 3ª vez irei rescindir o contrato por justa causa.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.