MEO - Corte de telefone fixo

Maria Fernandes apresentou a reclamação

7 de janeiro 2021

Boa tarde. Venho aqui expor que desde o dia 11 de Dezembro que estou sem telefone fixo, visto que o cortaram sem motivo e sem aviso prévio.
tenho todos os pagamento em dia pelo que não à justificação para este corte.
já foram feitos vários cobtactos e de nada serviu.
o apoio ao cliente para que serve?
sou uma gota no oceano mas a meo deixa muito a desejar quando é necessário solucionar algum problema que a mesma causou.

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021

MEO

14 de janeiro 2021

Boa tarde.

Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-466297634190. Será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Maria Fernandes

14 de janeiro 2021

Assim que o possível?! Passou mais de um mês e continua tudo na mesma.

De notar que todos os serviços estão a ser pagos pois caso contrário também cortam a tv.

Não preciso que me digam para aguardar e sim que solucionem.

MEO

21 de setembro 2021

Boa tarde.
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador