MEO - Corte indevido do serviço (responsabilidade da meo)

Fizeram um corte de serviço (Internet + telefone fixo + televisão) substituindo-o por um serviço de televisão + Internet móvel (esta inexistente) sem qualquer tipo de indicação ou consentimento. Na minha área de residência não há cobertura de dados móveis pelo que fiquei totalmente sem acesso à Internet quando estou a faltar aos meus compromissos, sendo que, devido à quarentena, estou dependente do teletrabalho. Liguei inúmeras vezes para o serviço, a pagar chamadas sem que o erro tenha sido meu. O corte ocorreu dia 31 de Março e até ao dia de hoje continuo sem resolução do problema, afirmam que irão resolver o problema "tão rápido quanto possível" que o limite de espera seriam "36 horas" e que têm a indicação de "resolução urgente por motivos de teletrabalho" e que no limite teríamos resolução do problema "no decorrer do dia 3 de Abril" .
Hoje é dia 6 de Abril e eu continuo sem resolução e sem poder trabalhar.