MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
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MEO - Debito

Resolvida
1/10
António José
António José apresentou a reclamação
28 de janeiro 2019
Estão a debitar-me no meu saldo 1€ por uma permanência por mais um mês, não sei o que isto quer dizer.
Em 28JAN19 cerca das 11h00 e depois de esperar 15 minutos, foi atendido em por uma funcionária que me informou que o meu tarifário e livre e por isso era-me descontado 1€ mediante a lei em vigor. Depois de pedir à funcionária que era geral em vigor a mesma não sabia. Depois foi-me dito que, afinal a cobrança era uma politica da empresa para os tarifários livres e que apoderaria alterar o tarifaria "carregamento obrigatório" e que já não me era descontado qualquer quantia...... Resposta da batata. Não compreendo porque razão a MEO está a tirar todos os meses um 1€ ao clientes que têm tarifário livre. Considero esta atitude um roubo, uma maneira de obrigar os clientes a optarem por outros tarifários. Quando se quer ser competente é sacar dinheiro aos clientes.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2019
MEO
29 de janeiro 2019
Boa tarde António Sabino Pinto,

Lamentamos a situação e para que a mesma seja analisada pela área específica, agradecemos que coloque as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
António José
António José avaliou a marca
19 de março 2019

Publicidade enganosa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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