MEO - Débito indevido

Jorge Luz apresentou a reclamação

17 de agosto 2016

No passado dia 13 estava eu a navegar inocentemente na Net com o meu telemóvel, quando recebo um SMS de um tal "jogosdepeleja" a dizer que me tinham debitado 2,99€/p/ semana. Isto sem que eu tenha dado autorização para nada. Reclamei a pedir que anulassem o débito do dinheiro roubado, mas a única coisa que fizeram foi desativar o serviço. Creditar o valor de 2,99€ entretanto roubado, NADA !!! Fazem que não entendem para poderem roubar mais. A roubarem o valor de 2,99€ de cada cliente incauto, vejam só quanto eles amealham. Eu, que pago mais de 100 euros por mês pelo meu pacote M5O e ainda sou tratado assim. Já enviei queixa para a DECO para ver se me ajudam a resolver. Caso vos tenha acontecido o mesmo, reclamem. E ainda apagem os "posts" que se colocam nos foruns... para os outros clients não verem... UMA VERGONHA !!!

Data de ocorrência: 17 de agosto 2016

MEO

4 de agosto 2017

Bom dia Jorge Luz,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador