MEO - Débitos directos sem justificação

Verifiquei que uma das minhas contas bancárias tem sido objecto de débitos directos pela MEO através da respristinação de uma autorização de débito relativa a um contrato que já não se encontra em vigor.
Após ter contactado a MEO no site em 17 de julho de 2020- efectuando uma exposição detalhada dos movimentos efectuados na minha conta e exigindo a devolução do dinheiro e o cancelamento das autorizações de débito e respectivas declarações formais pois não há sequer um contacto de e-mail onde colocar uma reclamação!, recebi uma mensagem a comunicar que estavam a analisar o problema e entretanto hoje dia 30 de Julho verifiquei que a minha reclamação foi dada como "concluída" no site da MEO. Sem qualquer explicação ou acção! Não há referência nem nr de processo porque a MEO não emite sequer uma referencia para as reclamações. Nem permite visualizar as reclamações apresentadas

A resposta dada pela MEO à minha reclamação neste site consiste apenas numa acção para retirar o problema do espaço publico.

Quem lê a o teor da minha reclamação verifica que a reclamação no site da MEO foi um dos passos desta reclamação.

Esta resposta acéfala em nada contribui para a resolução do problema, é apenas mais um acto inútil pela parte da MEO.

Devo acrescentar que já tinha apresentado uma segunda reclamação no site da MEO: resultado? zero!

Até agora a MEO limitou-se a fazer um telefonema no dia 06-08-2020 não tendo tomado nenhuma acção concreta no sentido de resolver o problema. A única acção tomada foi tomada por mim junto do meu banco. A MEO nem devolveu o dinheiro, nem tomou acção para isso em tempo útil, nem emitiu as declarações de cancelamento dos débitos directos, nem tão pouco os cancelou junto da entidade bancária portanto a acção da MEO é ZERO. Coloquei uma questão por escrito à MEO, quero uma resposta da MEO por escrito com as acções requeridas.

bom dia, as autorizações de débito directo referentes a contratos antigos ainda não foram CANCELADAS. Estão no estado INACTIVO, que é uma situação diferente. è necessária uma acção da MEO junto do Banco a CANCELAR essas autorizações.