MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Débitos indevidos

Resolvida
PEDRO MANUEL MARQUES HENRIQUES
PEDRO HENRIQUES apresentou a reclamação
29 de dezembro 2015

NA FATURA DE 22 DE DEZEMBRO DE 2015, DAS COMUNICAÇÕES DO MES DE NOVEMBRO FOI FATURADO EM 3 NÚMEROS DE TELEFONE VERBAS REFERENTES A Conteúdos - Outros Conteúdos - Subscrição. Valor total de 20,37€ mais IVA.
Não sei a que se refere estes conteúdos e não subscrevemos nenhum serviço extra com o uso dos telemóveis.

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2015
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Pedro Henriques.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa noite, aconselho apenas que não deverá anexar documentos com as suas identificações e ou contactos visíveis, como extratos de telefone, pois esses dados podem ser usados para efeitos menos próprios.

Obrigado e espero que tenha a sua resposta