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MEO - Deficiente qualidade de serviço de instalação

Resolvida
António D. Martins
António Martins apresentou a reclamação
5 de julho 2013

Venho chamar a atenção de outros consumidores, para a deficiente qualidade de serviço de instalação dos serviços da MEO. Estou em conflito com a PT desde Abril de 2011, após uma deficiente instalação efectuada por uma empresa subcontratada pela PT, que por sua vez era subcontrada de outra, que bloquearam tubos debaixo do chão de minha casa e destinada a esses serviços, por simplesmente utilizarem calibragens de cabos incompatíveis com as que deveriam utilizar. Até hoje, a PT tenta desviar as suas responsabilidades, utilizando todo o tipo de esquemas, desde invocando e transmitindo responsabilidades acompanhias de seguros que depois não assumem esses riscos. Estando este problema há vários meses num determinado departamento da PT que se destinaria a indimizações a clientes. Não posso dizer que a qualidade dos serviços que prestam sejam deficientes, antes pelo contrário. Mas não assumir responsabilidades, é algo muito diferente. A ideia que dá, é que existem tantos serviços dentro da PT, que acabam por prestar um apoio deveras deficiente aos consumidores. Por outro lado, investem milhões em publicidade para depois falharem em serviços essenciais. Já para não deixar referir uma cena deveras carita, de um vizinho meio, por acaso agente da GNR, que solicitando os serviços da MEO, teve a visita de um técnico para instalação, que após verificar o trabalho a efectuar se recusou a fazê-lo, mas invocando que particularmente o faria de bom grado, com pagamento extra, claro. Como a pessoa em causa reclamou aos serviços, a montagem foi depois efectuada. Não deixa de ser deveras lamentável o modo como a PT-MEO trata este tipo de serviços, com vista a tentar poupar nas instalações, o que vem a pôr em causa os restantes serviços. o Sr. Francisco, responsável técnico para esta zona de Almada, saberá muito bem responder e aquilatar destas falhas, pelas inúmeras vistas que efectou após esse incidente/sinistro na minha residência. Ainda vou ter de recorrer à via judicial para ver este problema resolvido pela PT, o que seria deveras lamentável. Saudações, António Martins

Data de ocorrência: 5 de julho 2013
MEO
15 de julho 2013
Boa Noite,
De maneira a podermos analisar a sua exposição necessitamos que nos indique um nº de contacto.
Até breve
Luís Oliveira
MEO
16 de julho 2013
Bom dia António Martins.

Estamos a averiguar a sua exposição, assim que possível dar-lhe-emos feedback a este respeito.

Até breve,
Luís Oliveira.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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