MEO - Demonstra um total desprezo pelos clientes

joao costa apresentou a reclamação

6 de outubro 2014

No dia 03/10/2014 contactei a assistência técnica da meo para me resolverem um problema surgido neste mesmo dia imagem da tv pára sendo impossível a continuação de assistir a qualquer programa de tv .Após contacto ficou marcada assistência para o dia seguinte,ao que após visita do técnico este entendeu que a resolução deste mesmo problema se resumia a troca da box. Após troca desta o problema voltou a surgir pedindo eu nova assistencia que ficou marcada mas que o técnico nunca voltou a aparecer continuando ate hoje 06/10 tudo por resolver .
Esta situação impede-me de usufruir de um serviço que contratei com a Meo o que demonstra um total desprezo pelos clientes

Data de ocorrência: 6 de outubro 2014

MEO

7 de outubro 2014

Boa noite João Costa,

Estamos a analisar a sua questão e entraremos em contacto logo que possível.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

9 de outubro 2014

Boa tarde João Costa,

Foi efetuado contacto telefónico no seguimento da exposição que nos apresentou, sempre que necessário estaremos ao dispor.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador