MEO - Demora

Boa tarde venho por este meio manifestar o meu desagrado com a falta de respeito por parte da MEO aos seus clientes. Após vender o meu imóvel em Dezembro de 2017 fiz um pedido à MEO para acharmos uma solução para não ter de pagar os restantes meses que. E faltavam até ao final do contrato 14/07/2018 Informaram que não havia possibilidade de negociar. Tudo bem Era lei aceitei e a muito custo paguei os restantes meses sem usufruir do produto. Manifestei o meu interesse de cessar com a MEO no final de contrato ao qual eles me convenceram com uma nova proposta, a qual aceitei. Fiz novo contrato já na nova morada, desde entao não obtive qualquer contacto passado 8 dias liguei a reclamar e me garantiram que ligavam nas próximas 24h e pediram as devidas desculpas. Passado as 24h farto da falta de consideração visto ter manifestado a urgência fui fazer reclamação em loja MEO na loja cidadão Porto Antas. Garantiram k ligavam dentro de 4 h. Volvidas 16h e farto da falta de respeito telefonei para cancelar o contrato para recorrer a uma nova operadora, o assistente pediu novamente desculpa e disse k por ser um cliente antigo iam reencaminhar para um departamento especial que me iriam resolver o problema. Fui enganado pois constatei que quanto mais reclamar mais tarde resolvem os problemas, para meu espanto recebo uma mensagem da MEO a dizer que dentro de 9 dias iram tentar arranjar uma solução. Com isto vão conseguir me cobrar mais uma mensalidade sem usufruir do produto. Já nem sei o k fazer, eles deviam suspender o contrato até resolverem o problema deles?

Mais uma vez solução não resolvida...
Para além de não terem feito a instalação como foi agendada, ainda me cancelaram uma Internet portátil de 30gb... Resultado - acumulado de cobranças na minha conta em chamadas para o 16200 e ainda fico sem Internet, quando não foi o acordado na realização do contrato. Garantiram-me que continuaria com esta Internet móvel na muda de casa. Agora mais uns dias à espera sem resposta...... Sem televisão sem Internet. Que satisfação...

Boa tarde
Eis o que gostaria que tivessem em conta no tratamento desta reclamação.

Que me me informem o que está a ser feito para me colocarem televisão e Internet em casa.
Que seja sempre informado por mensagem ou email futuramente.
Que não me perguntem sempre o meu contacto quando ligo 5 a vezes por semana a pedir esclarecimentos, visto que o têm na minha ficha e me pedem sempre.
Que me devolvam o dinheiro gasto em contactos para o 16200 desde o dia 16/07/2018, visto que o problema foi da MEO e deveria ser a MEO a ligar-me.
"QUE NÃO ME COBREM MAIS POR UM PRODUTO QUE NÃO ESTOU A USUFRUIR"

Continuo sem qualquer resposta

Cumprimentos
Bruno Freitas

Bem... Volvidos 38 dias eis que a MEO continuou sem fazer a instalação e sem se quer me comunicar quando fariam a instalação... Penso que deixei de ser cliente, visto que ligo várias vezes e ninguém me responde o que se passa e ninguém liga com respostas. MEO a perder clientes de dia para dia....