MEO - Demora na resolução de avaria

no passado dia 04/11 detetei que uma das minhas Meo box de TV não transmitia qualquer canal (apresentava só uma mensagem a indicar para Aguardar). Ligando para o 16209, comuniquei a avaria. As instruções dadas pelo técnico foram no sentido de reinicializar a box 4 vezes para que fosse efetuado um "reset" da mesma, perdendo as gravações guardadas na box. Ao efetuar a ação indicada pelo técnico a box ficou bloqueada de vez. Foi-me então indicado que seria contactado para a visita de um técnico à minha residência. Passados 4 dias ainda continuo à espera.
Tentados contactos para as linhas técnicas e de apoio ao cliente, a única coisa que consegui foi a indicação de que foi registado um reforço da avaria.
Continuo à espera e vou cancelar o serviço porque a assistência é muito demora, sem contar com o tempo que perco ao telefone para falar com alguém da Meo, e é uma sorte quando acerto à 1ª com a pessoa certa.