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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Demora na resolução de problemas

Resolvida
Lia Sofia
Lia Sofia apresentou a reclamação
10 de janeiro 2019
Encontro me há dois meses sem telefone fixo... E a internet está bastante lenta.
Já foram feitas 3 ligações a pedido de apoio técnico sem qualquer resposta...
Dizem sempre que vão ligar a marcar um dia e até hoje nada.
Trabalho com internet e telefone em casa e preciso urgentemente do problema resolvido.
Se não for resolvido, irei proceder ao fim de contrato, visto já ter o serviço há mais de 5 anos.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2019
MEO
12 de janeiro 2019
Boa tarde Antônio Rodrigues.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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