MEO - Demora na resolução do problema

Aguardo há uma semana pela reparação da imagem de TV. Reclamei em 10 de Julho da internet fixa e em consequência do meu contacto telefónico fiquei sem qualquer serviço operacional ( net e box). No dia 11 de Julho recebi uma visita de 2 técnicos durante 3 horas sem que o problema ficasse resolvido. Em 12 de Julho recebi um SMS a dizer que o problema estava resolvido. A verdade é que tenho internet fixa mas desde o dia 10 de Julho que estou sem imagem de TV. Ao fim de 4 ou 5 contactos para o 16209 e inclusive de já estar uma reclamação efectuada por uma das senhoras que me atendeu, ainda não tenho o assunto resolvido nem sequer uma data prevista para a reparação.
Espero que haja o bom senso de não debitarem um serviço que não estão a prestar..