MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
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MEO - Desactivação de serviço

Resolvida
1/10
Jaime Custodio
Jaime Custodio apresentou a reclamação
13 de junho 2019
Tive um contracto com a operadora ainda no tempo da ADSL, que tinha problemas constantes e que a MEO nunca conseguiu dar solução, após 6 intervenções técnicas sem sucesso, consultei a DECo, fiz queixa no livro de reclamações da MEO e da ANACOM a informar da minha denuncia de contracto por justa causa tendo na altura (2015) sido ajudado pela DECO. A Meo primeiro fez que não tinha conhecimento da renúncia/reclamação, depois lá desactivou o serviço. Mais a MEO tarde entendeu que era sua razão me forçara ter um serviço que apresentava cortes constantes e sem qualidade, e que por isso teria que pagar a resilição.
Data de ocorrência: 13 de junho 2019
MEO
13 de junho 2019
Boa tarde Jaime Manuel Castelo Custódio,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Jaime Custodio
Jaime Custodio avaliou a marca
9 de agosto 2022

péssima

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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