Adquiri um SmarthPhone novo, com o mesmo vinha uma oferta de utilização grátis durante 3 meses do serviço Meo Go, não foi mencionado em momento algum que esse serviço iria começar a ser pago automaticamente após o terminar esse período. Pois bem, foi exatamente o que aconteceu, esse período grátis terminou e automaticamente a Meo começou a cobrar o valor do serviço, assim que tomei conta do caso tentei imediatamente cancelar o mesmo, ligando para o apoio ao cliente era de dito que tinha que aceder à minha area de cliente no site da meo e lá é que seria possível desativar o serviço, falso, na area de cliente apenas é possível proceder à ativação do serviço e não o contrário, (curioso). Posto isto tento contactar o apoio ao cliente consecutivamente durante 15 dias para desativar o serviço e nada. O que acontece é muito simples, sou atendido em primeira instância, explico que quero desativar o serviço e sou encaminhado para a (area que trata do assunto). Aguardo sempre cerca de uma hora e não sou atendido, a ultima vez eu aguardei 1:30h. Tornei a ligar para a linha de apoio e dizem sempre o mesmo, "tenho que passar a chamada para quem trata disso", quando o assistente é confrontado com o tempo de espera diz sempre "não tenho indicação de o senhor ter estado em espera nesta linha". Pois bem, de todas a vezes que tentei, o minimo de tempo que esperei foi 42 minutos. Conclusão, a meo ativa um serviço automáticamente e de seguida cria um método que incapacita do cliente de proceder à desativação, e eu estou a pagar um serviço que não uso e que quero desativar, mas a entidade não me permite.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.