MEO - Desativação dos serviços

Conforme já tinha falado aos do apoio ao cliente por varias vezes que tenho um serviço que nos foi instalado
no mês de Novembro por um comercia da PT que nos propôs a alteração para fibra na qual foi nos dito que os restantes serviços iriam ser desativados, visto eu já ter esses mesmos serviços no pacote de fibra da globalconnect.
O que tenho verificado é que ate a data não foi desativado qualquer serviço, visto continuar a receber faturas do serviço já desligado.
Todas as minhas chamadas têm sido sem sucesso visto ate agora não ter a situação resolvida.