MEO - Desbloqueio de telemóvel

COMPREI UM SMARTFONE SANSUNG GALAXY TREND PLUS EM 04-12-2014, NAA LOJA MEO DE CARREGAL DO SAL, BLOQUEADO A MEO COM 24 MESES DE FIDELIZAÇÃO. APÓS ESTE PERIODO COMO NÃO HÁ REDE PARA A MEO NO LOCAL ONDE MORO, DIRIGI-ME Á LOJA PARA FAZER O DESBLOQUIO GRATUITO DO MESMO PARA PODER USAR COM OUTRA REDE. DISSERAM-ME QUE NÃO PODIAM FAZER O BLOQUEIO GRATUITO, QUE O MESMO CUSTAVA 24,98€. PERGUNTEI PORQUE, POIS DE NO DECRETO E NO PRÓPRIO SITE DA MEO ESTÁ QUE APOS 24 MESES DE FIDELIZAÇÃO, O DESBLOQUEIO É GRATUITO. AI DISSERAM-ME LOGO QUE NÃO TINHA FIDELIZÇÃO. JÁ FUI EM 4 LOJAS DA MEO E TODOS DIZEM A MESMA LADAINHA. ENTÃO PATRA QYE SERVE O DECRETO QUES ESTÁ PUBLICADO? E PARA QUE SERVE EU TER FICADO 2 ANOS A PAGAR SEM TER REDE? E AGORA DIZEM ISSO. ESTÃO A FAZER PROPAGANDA ENGANOSA?