MEO

Altice Portugal

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

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MEO - Descaso com o cliente

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Elizabeth apresentou a reclamação

O nosso problema com a empresa MEO é antigo e longo. Mas vou resumir para facilitar: Apos meses de negociação com a empresa, conseguimos transferir um serviço de internet da nossa empresa para a nossa residencia. Entao foi agendado pelo setor responsável para que a ligacao da internet fosse realizada no dia 03/09/2019 e ficamos a disposicao durante este dia em casa. Ao contactar a empresa, foi passado que aguardacemos ate as 16:00 horas, pois os tecnicos estariam la. Mas infelizmente, como imaginávamos, não houve nenhuma visita técnica neste dia e muito menos satisfação por parte da empresa, sendo necessário entrarmos em contato novamente para nos certificarmos de quando viriam. Ao entrar em contato, verifiquei que o telefone do nosso cadastro continuava errado ( ja havia solicitado a alteração mais de uma vez). E então eles alegaram que tentaram entrar em contato com o tal telefone e não obtiveram resposta. Agendando Entao a visita para UMA SEMANA DEPOIS!!!! o que é um grande absurdo, já que o erro foi deles, o pedido deve ser tratado com URGENCIA e PRIORIDADE!!! E obviamente, a fatura seguinte não pode ser cobrada com valor integral, já que não iniciaremos o servico na data prevista.

Elizabeth está a aguardar resposta da marca

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