MEO - Descontentamento com Operadora de telemarketing

Catarina Oliveira apresentou a reclamação

4 de maio 2017

Lamentável a senhora Lúcia Silva, que me contactou no presente dia pelas 19h para o meu telefone casa por parte da MEO. Comportamento telefónico pouco, ou nada profissional. Eu disse á senhora qual a operadora que tinha nos meus telemóveis em casa e que estava satisfeita, essa senhora não tem mais nada e diz que sendo assim nada mais tem para falar comigo, ou seja acabei por nem ficar a saber qual a oferta! Completamente desagradável. Sugiro que façam uma melhor seleção dos vossos operadores de telemarketing porque isto podera vir a ser motivo de eu e muitos outros clientes mudar de operadora. Atenciosamente,

Data de ocorrência: 4 de maio 2017

MEO

11 de maio 2017

Boa tarde Catarina Oliveira.

Lamentamos o ocorrido na situação que reporta. Asseguramos-lhe que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável e de acordo com as suas naturais expectativas, sendo muito importante a análise de problemas e sugestões, visando melhorar a qualidade do nosso serviço. Pelo que agradecemos ter trazido ao nosso conhecimento os factos relatados e apresentamos o nosso sincero pedido de desculpa por todos os incómodos causados.
Certos da sua melhor compreensão, afirmamos o nosso compromisso na contínua melhoria dos serviços prestados aos nossos clientes.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador