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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Descontente com o serviço

Resolvida
7/10
Sousa de Castro
Sousa Castro apresentou a reclamação
24 de maio 2018

Em Dezembro de 2017 contratei serviço M4O. Tenho verificado ao longo de vários dias grande dificuldade em enviar E-mails. Fiz várias medições no simulador da "ANACOM" (NETmede) que me indica Download = 10,9 megas máxima e UPLOAD = 0,0 megas, ás vezes 0.2. Meu contrato é até (24 Mbps/1 Mbps (Download/Upload). Contactei o serviço técnico no dia 24/05/2018, +- 12,15 horas, onde me atendeu um sujeito (não decorei o seu nome) que depois de várias explicações tentando convencer-me da situação ser normal, p'rá qual respondi que estava a falar com alguém que não é leigo no assunto, aconteceu que me desligou o telefone na cara sem qualquer outra explicação.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de maio 2018
MEO
24 de maio 2018
Boa tarde António Manuel Sousa de Castro,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Sousa de Castro
Sousa Castro avaliou a marca
10 de julho 2019

Dentro das operadoras existentes não é das piores.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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