MEO - (des)contrato com a meo

Parisete Costa apresentou a reclamação

23 de junho 2021

No dia 21-05-2021, através de contacto telefónico por operador da Meo, ficou acordado que iria fidelizar-me por 2 anos, pagando um pacote base (televisão, internet e telefone) no valor de 32,99€. Teria de responder à mensagem com a palavra SIM e o código enviado. A proposta contratual seria enviada por e-mail.
Incautamente, respondi à mensagem sem conferir os valores da proposta contratual no e-mail, sendo que abusaram da minha boa fé e o valor escrito é 33,99€!
A diferença não é grande, mas é abusiva e fraudulenta a "atitude " da Meo, pois na chamada efetuada e gravada às 15h, do dia 21 de maio, é possível confirmar a veracidade da minha afirmação.
E apesar de contactada por e-mail para corrigir a situação, a empresa em causa continua sem dar resposta.

Data de ocorrência: 23 de junho 2021

MEO

24 de junho 2021

Olá Parisete Maria de Castro e Costa,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 61422121 no dia 2021-06-24 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

MEO

5 de julho 2021

Boa tarde.

O seu pedido com o nº 3-501096218161 foi tratado e caso pretenda nova análise, deve utilizar os canais oficiais indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/

Parisete Costa avaliou a marca

24 de outubro 2021

Muito boa.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador