MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Deslocação técnico

Resolvida
5/10
Victorcardo
Victorcardo apresentou a reclamação
30 de setembro 2020
Solicitei à MEO desde o dia 22 de Setembro de 2020 a deslocação de um Técnico para efectuar uma mudança interna de equipamentos. Foi agendada a deslocação para o dia 24 entre as 18 e as 20 horas. Recebi mensagens a informar que o técnico estava a chegar e mais tarde a informar que ainda não tinha sido possível enviar o Técnico. A partir daqui silêncio absoluto.Ninguém apareceu. Reclamei mas o apoio MEO nenhuma explicação deu. Anotaram a reclamação. No dia seguinte 25 contactei novamente e novamente ficou agendado para o dia 28 entre as 08 e as 12 horas. Recebi as mesmas mensagens. Ninguém apareceu. No dia 29 voltei a contactar o apoio MEO e novamente ficou agendado para o dia 30 entre as 18 e as 20 horas. Entre outras mensagens recebi uma a informar que o técnico ía comparecer entre as 18h30 e as 19h30. Ninguém apareceu. Voltei a contactar o apoio MEO. O operador que atendeu referiu que ia fazer a reclamação para os seus superiores hierárquicos para enviarem um técnico amanhã dia 01 de Outubro até às 12h00. Informei caso o técnico não comparecesse, após muitos anos cliente da MEO, iria mudar de operadora, com justa causa.
Com os melhores cumprimentos
Victor Cardoso
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
MEO
1 de outubro 2020
Bom dia.

Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-445753195464. Será contactado acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Obrigado.
Victorcardo
1 de outubro 2020
Exmos Senhores

A única resposta possível é a deslocação urgente de um técnico para efectuar a mudança interna do equipamento.
A partir de hoje vou ficar sem acesso aos canais da box porquanto a televisão vai mudar de sala.
Com os melhores cumprimentos

Victor Cardoso
Victorcardo
5 de outubro 2020
Exmos Senhores
Como era expectável o agendamento marcado para hoje dia 05 de Outubro de 2020 entre as 08 e as 12H00 voltou não se concretizar. O Técnico não apareceu.
O período de Fidelização termina a 11 de Outubro do corrente ano.
Tendo em consideração que esta situação se repete desde o dia 21 de Setembro de 2020, a partir do dia 10 deixarei de ser cliente da MEO mudando de operadora.
Com os melhores cumprimentos

Victor Cardoso
Victorcardo
5 de outubro 2020
Exmos Senhores
Como era expectável o agendamento marcado para hoje dia 05 de Outubro de 2020 entre as 08 e as 12H00 voltou não se concretizar. O Técnico não apareceu.
O período de Fidelização termina a 11 de Outubro do corrente ano.
Tendo em consideração que esta situação se repete desde o dia 21 de Setembro de 2020, a partir do dia 10 deixarei de ser cliente da MEO mudando de operadora.
Com os melhores cumprimentos

Victor Cardoso
Victorcardo
5 de outubro 2020
Exmos Senhores
Como era expectável o agendamento marcado para hoje dia 05 de Outubro de 2020 entre as 08 e as 12H00 voltou não se concretizar. O Técnico não apareceu.
O período de Fidelização termina a 11 de Outubro do corrente ano.
Tendo em consideração que esta situação se repete desde o dia 21 de Setembro de 2020, a partir do dia 10 deixarei de ser cliente da MEO mudando de operadora.
Com os melhores cumprimentos

Victor Cardoso
Victorcardo
5 de outubro 2020
Exmos Senhores
Como era expectável o agendamento marcado para hoje dia 05 de Outubro de 2020 entre as 08 e as 12H00 voltou não se concretizar. O Técnico não apareceu.
O período de Fidelização termina a 11 de Outubro do corrente ano.
Tendo em consideração que esta situação se repete desde o dia 21 de Setembro de 2020, a partir do dia 10 deixarei de ser cliente da MEO mudando de operadora.
Com os melhores cumprimentos

Victor Cardoso
Victorcardo
Victorcardo avaliou a marca
5 de outubro 2020

Levou muito tempo a resolver o problema

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.